ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

1.    Los presentes términos y condiciones de venta (“T&C”) solo se aplican en las compras realizadas directamente a través de la página web www.vileda.es ("Sitio Web") titularidad de FREUDENBERG HOME AND CLEANING SOLUTIONS IBERICA, S.L. ("FHCS"). Estos T&C no se aplican en las compras de Productos realizadas directamente a través de la página web de un tercero, en cuyo caso cualquier contrato celebrado se celebrará entre usted y ese tercero.

Sin perjuicio de lo anterior, el Sitio Web y, por ende, la tienda online de los Productos de FHCS, está gestionada y a cargo de DISTRICENTER, S.A.U., con NIF A-08741829 y domicilio social en el Sector B, Calle B, nº 7, 08040 Barcelona. Su Contrato para la compra de cualquier Producto será con DISTRICENTER, S.A.U.

2.    El acceso al Sitio Web es gratuito. FHCS o DISTRICENTER puede alterar, modificar o suspender el Sitio Web (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso. FHCS y DISTRICENTER no serán responsables de la interrupción o funcionamiento deficiente del Sitio Web (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento o por cualquier período. El uso del Sitio Web está sujeto a los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web, Política de Privacidad y Política de Cookies vigentes, copias de las cuales se pueden encontrar en el Sitio Web.

3.    FHCS y DISTRICENTER se reservan el derecho de modificar o actualizar estos T&C o cualquiera de las Políticas del Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso.

CONTRATO

4.    La solicitud del pedido de Productos ("Pedido") se cursará a través del Sitio Web. La información y documentación facilitada por usted en el proceso de solicitud del Pedido debe ser completa, veraz y exacta. Asegúrese de haber verificado cuidadosamente su Pedido antes de enviarlo.

5.    La aceptación de los presentes T&C es requisito indispensable para confirmar el Pedido. Tras la confirmación escrita del Pedido por parte de DISTRICENTER ("Confirmación de pedido"), el contrato entre usted y DISTRICENTER para el suministro de Productos de acuerdo con estos T&C entrará en vigor ("Contrato"). Cada Pedido formará la base de un Contrato independiente.

6.    Tras la confirmación de Pedido, éste no podrá modificarse (p.ej. cambiar los detalles de entrega, facturación, tipo o cantidad de Productos), salvo autorización expresa de DISTRICENTER. Si usted deseara realizar cualesquiera cambios en el Contrato, deberá enviar a DISTRICENTER los detalles por escrito o llamar al número de Servicio de Atención al Consumidor habilitado al efecto; cuyos detalles aparecen en el Sitio Web en la sección "Contáctenos" o una sección equivalente. DISTRICENTER no estará obligado a aceptar ningún cambio. En caso de aceptación, DISTRICENTER le informará si este cambio requiere la modificación del coste o tiempo de suministro de Productos. Si usted no deseara continuar debido a la modificación del coste o tiempo, o no responde dentro de los siguientes 3 días hábiles, dicho cambio se entenderá por no puesto y se aplicarán los términos originales del Contrato.

7.    Si DISTRICENTER no pudiese aceptar su Pedido, se le informará por escrito y no se le cobrarán los Productos solicitados. La no aceptación del Pedido puede deberse a una variedad de razones, que incluyen (sin limitación) la falta de existencias de Producto debido a límites inesperados de recursos que no podrían haberse planificado razonablemente, la identificación de errores en el precio o la descripción del Producto o la incapacidad de cumplir con el plazo de entrega especificado. Si su Pedido no es aceptado por algún motivo, se le reembolsará el importe total de cualquier pago recibido y que usted hubiera realizado por el Pedido.

8.    Si, por algún error de DISTRICENTER, no se pudieran entregar los Productos, se le ofrecerá un reembolso completo de lo que usted hubiera pagado por esos Productos, inclusive los cargos de envío pagados, en su caso.

PRODUCTOS

9.    Las imágenes de los Productos publicadas en el Sitio Web se exhiben únicamente con fines ilustrativos. Aun habiéndose hecho todo lo posible para mostrar los colores y otros aspectos de los Productos con precisión, DISTRICENTER no garantiza que las ilustraciones reflejen con precisión los colores o cualquier otro aspecto de los Productos. Por lo tanto, los Productos pueden variar ligeramente con respecto a las imágenes.

10.   DISTRICENTER podrá realizar cambios menores en los Productos para reflejar los cambios, modificaciones, ajustes y/o actualizaciones impuestas o sugeridas por las leyes, reglamentos y demás normativa vigente aplicable, así como para implementar ajustes técnicos y mejoras. DISTRICENTER se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso, y la compra de los Productos siempre estará sujeta a disponibilidad.

PRECIOS Y PAGO

11.   El precio de los Productos (IVA incluido) será el precio vigente indicado en el Sitio Web al tiempo de realizar el Pedido. Las opciones de entrega y envío, y sus respectivos cargos o costes relacionados, se le presentarán durante el proceso de solicitud del Pedido.

12.   DISTRICENTER realiza sus mejores esfuerzos para garantizar que todos los precios anunciados en el Sitio Web sean correctos. DISTRICENTER se reserva el derecho de modificar los precios anunciados en el Sitio Web, así como de agregar, alterar o eliminar las ofertas especiales publicadas en el mismo, todo ello en cualquier momento y sin  previo aviso.

13.   El pago de los Productos y los gastos de envío y/o entrega siempre deben realizarse al celebrar el Contrato, de modo que se le solicitará que realice dicho pago durante el proceso de solicitud del Pedido. Ningún Pedido será enviado hasta la recepción del pago completo de los Productos y los cargos/costes asociados.

14.   Únicamente se aceptan los métodos de pago estipulados en el Sitio Web.

ENTREGA, RIESGO Y PROPIEDAD

15.   A menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted de acuerdo con la Cláusula (6), los Pedidos únicamente se enviarán a direcciones en España dentro de la Península Ibérica e Islas Baleares. Actualmente no disponemos de servicio de entrega en Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

16.   Los Productos comprados a través del Sitio Web se entregarán tan pronto como sea razonablemente posible. DISTRICENTER realizará sus mejores esfuerzos para entregar los Productos de acuerdo con la opción de entrega seleccionada durante el proceso de solicitud del Pedido, sin perjuicio de que todas las opciones de entrega y envío son solo estimaciones y están sujetas a cualquier demora causada por circunstancias fuera del control de DISTRICENTER. Asimismo, DISTRICENTER realizará sus mejores esfuerzos para que todos los Pedidos recibidos antes de las 2 pm de un día hábil se envíen para su entrega el siguiente día hábil, sin embargo no puede garantizar que se entreguen dentro de cualquier plazo establecido.

17.   Si el suministro de Productos se retrasa por un evento fuera del control de DISTRICENTER, DISTRICENTER adoptará las medidas que considere convenientes o necesarias para minimizar el efecto del retraso y se pondrá en contacto con usted, en la medida de lo posible y en un plazo razonable, para informarle del retraso. DISTRICENTER en ningún caso será responsable de los retrasos causados por el evento, pero si existe el riesgo de un retraso considerable, usted puede comunicarse con DISTRICENTER para finalizar el Contrato y recibir un reembolso por cualquier Producto no recibido (y gasto de envío asociado) que ya hubiera sido pagado.

18.   Si usted no aceptara la entrega del Pedido dentro de los 14 días posteriores al día en que dicho Pedido se puso a su disposición por primera vez en el lugar y tiempo acordados, o al día en el que fue informado que los Productos están listos para la entrega, DISTRICENTER podrá almacenar los Productos hasta que pueda entregarlos. En este sentido, DISTRICENTER se reserva el derecho de cobrarle por los costes y gastos en los que incurriera al almacenar los Productos, incluido el seguro correspondiente. Si transcurrieran otros 14 días desde el almacenamiento sin que se hubieran podido entregar los Productos, DISTRICENTER podrá revenderlos o deshacerse de ellos, total o parcialmente, a discreción de DISTRICENTER. Si DISTRICENTER los vendiera a un precio más alto, se le reembolsará el precio de los Productos que usted ya hubiera pagado (menos los costes razonables relacionados con el almacenamiento y reventa). Sin embargo, si DISTRICENTER no pudiera revenderlos al menos por el precio que usted había acordado pagar por ellos, DISTRICENTER podrá reclamarle el déficit o diferencia hasta alcanzar dicho precio acordado. Esta Cláusula se aplicará igualmente aun en el caso de que DISTRICENTER hubiera contratado a un tercero para realizar el envío, entrega y/o almacenamiento de los Productos.

19.   Usted correrá con el riesgo de cualquier pérdida o daño de los Productos y los poseerá desde el momento de la puesta a disposición del Pedido en la dirección indicada en el proceso de solicitud del Pedido.
DEVOLUCIONES

20.   Usted podrá devolver los Productos sin tener que dar ningún tipo de explicación dentro del plazo de 14 días desde la fecha de su recepción y siempre que éstos estén en perfectas condiciones.

21.   Para ejercer su derecho de desistimiento tan sólo deberá enviar el Producto a la siguiente dirección: Polígono Industrial Zona Franca, Sector B, Calle B, 7. 08040 - Barcelona

GARANTÍA

22.   En caso de devolución de cualesquiera Productos defectuosos dentro de cualquier período de garantía especificado para esos Productos en particular (que normalmente encontrará en el embalaje del Producto), DISTRICENTER podrá optar por su reparación, reemplazo o reembolso completo (sujeto a las exclusiones establecidas en ese Producto o en cualquiera de sus embalajes). Para realizar una reclamación, usted deberá devolver los Productos afectados junto con su comprobante de compra original. Los Productos deberán devolverse sin usar, sin daños y en su embalaje original. Esta garantía es adicional y no afecta a sus derechos según la ley aplicable en relación con bienes defectuosos. Todos los Productos se proporcionarán de conformidad con el Contrato. La presente garantía no resultará de aplicación si los Productos hubieran sido objeto de un mal uso o manipulación, o hubieran sufrido daños por causas imputables a usted o tercero ajeno a DISTRICENTER.

PRODUCTOS FALTANTES, DAÑADOS O INCORRECTOS

23.   Los Productos entregados coincidirán con su descripción (como se establece en el Pedido), estarán libres de defectos materiales en el diseño, material y mano de obra, serán de calidad satisfactoria y se ajustarán a cualquier propósito declarado por DISTRICENTER o para lo que normalmente se usarían.

24.   Tras la recepción del Pedido, usted deberá inspeccionar los Productos para comprobar que cumplen con los estándares de cantidad y calidad estipulados en la Cláusula (23) anterior. En caso de disconformidad, debe informar por escrito dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, indicando y acreditando el motivo de dicha disconformidad. Los datos de contacto de DISTRICENTER se pueden encontrar en la sección "Póngase en contacto" del Sitio Web. DISTRICENTER podrá solicitarle la devolución de los Productos (a su cargo) dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Tras examinar los Productos en un tiempo razonable y, en su caso, verificar los defectos y que éstos existían en el momento de la entrega, DISTRICENTER podrá, a su discreción, reemplazar los Productos defectuosos o reembolsar el importe total o parcial.

25.   DISTRICENTER no será responsable de ningún desperfecto, daño, defecto, divergencia o deficiencia de los Productos en los siguientes supuestos:
Incumplimiento de las instrucciones facilitadas por DISTRICENTER o indicaciones de uso, mantenimiento o almacenamiento de los Productos;
Manipulación, modificación o reparación de los Productos sin la previa autorización por escrito de DISTRICENTER;
Deterioro o desgaste por el uso normal y ordinario de los Productos, o como resultado de dolo, negligencia, mal uso o cualquier otra causa imputable a usted o tercero ajeno a DISTRICENTER o DISTRICENTER; o
La diferencia de los Productos con su descripción como resultado de los cambios realizados para garantizar su cumplimiento con los estándares legales o reglamentarios.

FINALIZACIÓN DEL CONTRATO

26.   Usted podrá ejercer su derecho de desistimiento del Contrato y recibir el reembolso por los Productos comprados, dentro de los 14 días posteriores desde la recepción de los Productos, sin necesidad de justa causa y sin incurrir en costes.

27.   En caso de ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo fehacientemente a DISTRICENTER y devolver los Productos en su estado original dentro de los 14 días a partir de la fecha en que los recibió. DISTRICENTER le emitirá un reembolso por el precio pagado por los Productos junto con cualesquiera otros importes pagados en relación con la entrega original. Los Productos deberán devolverse en su buen estado original para que DISTRICENTER acepte la devolución y usted obtenga el reembolso. Los costes de devolución correrán a cargo de usted.

28.   Cualquier reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar el Pedido.

29.   Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula (18), DISTRICENTER podrá finalizar el Contrato en cualquier momento previa notificación al Cliente si, dentro de un plazo razonable, resulta imposible la entrega de los Productos. Esto no limita ningún otro derecho o recurso de DISTRICENTER en virtud del Contrato.

RESPONSABILIDAD

30.   DISTRICENTER será responsable de cualesquiera pérdidas o daños ocasionados por incumplimiento del Contrato o falta de diligencia razonables. FHCS y DISTRICENTER no serán responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible o no les resulte imputable. El límite de responsabilidad de FHCS o DISTRICENTER no excederá el precio pagado por los Productos, excepto cuando se aplique la Cláusula (31).

31.   La responsabilidad de DISTRICENTER no se verá limitada por muerte o lesiones personales causadas por dolo o negligencia de DISTRICENTER, sus empleados, agentes o subcontratistas.

32.   FHCS y DISTRICENTER no serán responsables por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones dimanantes del Contrato como consecuencia de un supuesto de fuerza mayor.